开封市龙亭区平凡岗位上的和谐使者—“李大姐”

来源: 开封市残联 发表时间: 2025-01-27 【字号:

(图为李运景)

(图为李运景)

李运景,一位来自开封市龙亭区的优秀人民调解员,一位肢体残疾人士,自2019年投身调解工作以来,累计调解案件2000多件,调成率长期稳定在93%以上,平均日结案件在1.5件以上,这一数字的背后,是无数个日夜的辛勤付出,是她一次次克服身体不便,在当事人之间奔波斡旋的付出。

(图为为李大姐送锦旗现场)

(图为群众为李大姐送锦旗现场)

她的辛勤付出,当地群众都看在眼里、记在心里。十余面锦旗是对她工作最直观的认可与赞扬。这些锦旗不仅挂在调解工作室的墙上,更挂在了每一位接受过她帮助的群众心中。她的事迹被开封广播电视台等媒体广泛宣传,多次被市区评为“最美调解员”、“优秀人民调解员”,被大家亲切地称为“李大姐”。为充分发挥调解能手的示范引领作用,龙亭区人民法院调解工作室还专门以李运景为核心,打造了“李大姐调解工作室”,深受群众欢迎和好评。

近年来,物业纠纷案件呈现出案件数量增大、化解难度不断升高的趋势。面对这一棘手情况,李运景准确把握动向趋势,与多元解纷团队成员通力合作,深入讨论应对措施,探索出“调研+社区”的多元化解路径。首先,多元解纷团队与各人民调解员们一道,通过近一个季度的深入调研和多次研判,统计各物业小区总数及准备起诉案件。这期间,他们走访了一个又一个小区,面对居民的不理解、不配合,甚至是冷言冷语,他们都默默忍受。其次,根据情况与物业公司沟通确定进入诉前调解及诉讼案件数量,由“李大姐调解工作室”牵头,采用矛盾闭环循环的工作模式,精准研判小区业主户数、单元楼业主成员构成、拒绝交费原因、送达难度、业主家庭成员构成等具体细节问题。这其中的每一个环节都困难重重,有的小区业主信息杂乱无章,需要花费大量时间去梳理;有的业主拒绝沟通,送达相关材料时更是吃了无数次闭门羹。但李运景和团队成员们没有放弃,最终带动整个小区物业费收取的正常化。

(图为工作现场)

(图为工作现场)

就拿某养老服务公司的纠纷来说,一年前,该公司通过招标方式租下了孙×新村社区的一栋楼做养老院。可签订合同后,双方却因租金缴纳周期和楼中两个房间的使用权约定不明而发生纠纷。养老服务公司迟迟未能按照合同协议入场装修经营,无奈之下把社区告到了法院。李运景老师接到案件调解任务后,多次接触双方并尝试调解,但双方各执一词,互不相让,调解工作毫无进展。这起纠纷涉及的不仅是双方的利益,该项目还是区重点推动引进的项目,是一项民生工程,关系到优良营商环境的打造。李运景深知其中利害,她四处奔走,设法联系到区委区政府、北郊乡政府和街道办工作人员,详细说明情况。在这个过程中,她需要一遍又一遍地向不同部门的人员解释案件的复杂情况,协调各方时间,促成矛盾化解协调会的召开。最终,在政府积极推动和李运景的努力斡旋之下,原被告双方各退一步,达成协议,握手言和。

龙亭区新老城区交汇,辖区承担了开封市大部分拆迁安置任务,人口成分复杂,物业服务合同纠纷多发。其中有不少案件当事人数量众多、案情十分复杂、涉及面广、影响重大。理顺各方之间像乱麻一般的关系、查明纷繁复杂的法律事实、平衡各方合理合法的利益诉求,这对人民调解员的调解能力是极其严峻的考验。但李运景却有一种“越是大阵仗,越冷静沉着”的气质,每每接到此类案件,她总能开动脑筋,凭借丰富的生活阅历和人际关系,采取多样性的措施,思路灵活多变而不拘于俗套。不管案件多么棘手,她都能出人意料地妥善解决矛盾纠纷,让人心生敬佩。

李运景克服自身困难,坚持紧贴民情、紧扣人民需求、灵活运用多种调解手段,在彰显公平正义的同时,最大限度为当事人提供便利,不断提升群众的获得感和满意度,给我们树立了自强不息的榜样,化解社会矛盾,为我们的社会更加和谐、美好不断贡献自己的力量。正是有了无数像李运景这样身残志坚、心怀大爱的人,我们的社会才会更加和谐、美好。