图为陶守辉理事长实地体验窗口流程
图为陶守辉理事长体验网上走流程
为进一步推动“残疾人服务一件事”业务流程深度融合，解决残疾人群众急难愁盼的问题，提升残疾人群众办件体验和满意度。9月19日，淮滨县残联理事长陶守辉、副理事长李勇、朱广林一行到县政务服务中心窗口开展“我陪群众走流程”政务服务活动，沉浸式体验服务效能、办事流程、高效办成一件事工作推进情况。
在政务服务大厅残联窗口，陶守辉理事长实地查看了业务办理流程、办理时限、办理环节、“跑动”次数和网上办事等要素，与工作人员进行交谈，并“变身”窗口工作人员，按照服务规范，为咨询残疾人证办理的群众详细介绍了流程和注意事项，仔细询问办事群众在事项办理中遇到的问题困难。
陶守辉强调，让群众“少花时间、少跑路”，关联事项“一次性”办结就是群众最朴素最迫切的期待，也是我们坚守为民服务初心的关键。淮滨县残联将依托政府服务网资源整合优势，加大全程网办服务模式推广力度，畅通部门间办理渠道，推进线下并联办理，线上线下一体推进。相关业务科室和窗口要在“畅通”和“便捷”上下功夫，切实将残疾人服务高效办成“一件事”作为推进“放管服”改革、优化营商环境的新抓手，破解残疾人群众“急、难、愁、盼”问题的新措施，密切配合，深入推进，高效落实。