为贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”要求，鹤壁市残联结合实际，积极创新、大胆实践，采取“四优”服务举措，助推实现残疾人服务“高效办成一件事”。
一是优化服务渠道，实现办事方式多元化。在市行政服务中心设置“高效办成一件事”窗口，实现残疾人服务“一窗受理”，在社区打造“助残就业管家”实现残疾人就业帮扶“只进一门”，在12345政务服务便民热线设置残疾人服务专席，实现残疾人服务“接诉即办”，依托全国一体化政务服务平台实现“全国残疾人按比例就业情况联网认证”事项一网通办、跨省通办，达到五星级标准。
二是优化服务模式，实现部门协同集约化。建立联合服务窗口，协调税务、人社、民政、医保等相关部门推进业务协同、数据共享，实现残疾人证办理、“两项补贴”申办等服务事项咨询、转介一次办，实现社保缴费、参保证明开具、残疾人就业保障金申报缴纳等关联事项一站办，实现重度残疾人“城乡居民基本养老保险补助”免申办，推行“告知承诺+容缺办理”模式实现“城乡居民基本养老保险证明”等涉残服务事项承诺办。
三是优化服务方式，实现信息传递数字化。强化数字赋能，深化部门间数据共享应用，推动“全国残疾人按比例就业情况联网认证”事项在残疾人证核对、工资发放、社会保险和医疗保险缴纳、按比例安排残疾人就业人数等方面实现适时共享、互联互通互认。聚焦残疾人无障碍需求，推动新技术在残疾人服务场景中的应用，为服务窗口配备智能眼镜等高科技无障碍设备，让残疾人能够高效便利办事。
四是优化服务内涵，实现个性需求定制化。为在线办事的企业和残疾人“一对一”提供预约办理、在线指导、材料上传、业务办理等服务，为线下办事的残疾人提供人工陪同办、代理办等服务。发挥“鹤税助残工作室”和基层“助残就业管家”作用，为有涉残税费服务需求的企业，逐户建立工作台账，打包提供政策咨询、业务办理“套餐式”精准化、个性化衍生服务。
下一步，鹤壁市残联将结合实际丰富完善服务举措，争取事项办理取得更大突破，为推动残疾人服务“高效办成一件事”“一地创新、多地复用”贡献鹤壁智慧。