图为残联窗口工作人员为办事群众讲解办证流程
按照柘城县政务服务中心的管理要求，为持续推进优质服务，全面改进服务作风，方便服务残疾群众，柘城县残联在窗口管理服务方面不断提升优化，贴心服务残疾人，推动政务服务质量和“优化营商环境”工作不断提高，提升群众对残联工作满意度。
柘城县残联窗口主要负责残疾人证挂失补办、残疾人证新办、残疾人证换领、残疾人证注销、残疾人证迁移、残疾类别等级变更、全国残疾人按比例就业情况联网认证7项事务的办理。残联服务窗口紧紧围绕“一窗受理、一次办好”的工作原则，聚焦残疾群众“难点、堵点、痛点”问题，优化办事流程、缩短办事时限，精准服务，全力做好为残疾人服务工作。
据统计，截至目前，柘城县共办理残疾人证42950人，其中一级4146人，二级20320人，三级8121人，四级10363人。
窗口负责人、残联副主任科员刘彩英同志表示：下一步，县残联将加大残疾人证办理宣传力度，通过宣传栏、微信群、发放手册等形式，全方位多形式宣传残疾人证申办指南及相关要求，让全县残疾人、残疾人家属知道办证的重要性及具体方法，增强办证积极性，熟悉办证流程，继续积极为残疾人提供优质、高效服务，积极保障残疾人的合法权益，体现政府和社会对残疾人的关爱情怀。