为深入贯彻落实全国深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力电视电话会议精神，根据《梁园区全面开展“走流程、解难题、优服务”活动工作方案》要求，梁园区残联认真开展“走流程、解难题、优服务”活动。
一是明确工作目标。梁园区残联坚持以问题为导向，以办事群众或窗口工作人员的身份，走进政务大厅，登录办事平台，体验办事流程，找出并解决政务服务的“堵点”，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务质效提升，“一件事一次办”持续升级，“一网通办”能力显著增强，“就近办”、“上门办”广泛推行，“免证办”、“容缺办”实现新突破，促进政务服务成果不断巩固，政务服务环境不断优化。
二是明确活动主体及内容。梁园区残联要求审批服务相关工作人员重点围绕“全国残疾人按比例就业情况联网认证”、残疾人证办理（残疾人证迁移、残疾类别/等级变更、残疾人证注销、残疾人证换领、残疾人证新办、残疾人证挂失补办）等内部政务服务事项办理、管理规范、上下联动、政策落实等情况走流程。
三是认真开展有关工作。梁园区残联安排工作人员采取线上线下的方式，登录政务服务一体化平台、政务服务网和残疾人业务系统等开展线上体验式办理。以办实事群众身份暗访体验，实地办理走流程，以办事群众到政务服务大厅窗口等办事地点，从要件准备到事项办结，全程体验办事服务。区残联工作人员与群众一道，全环节办“一件事”参与查看办事指南、准备材料、填写表格、窗口办理等全过程环节，了解办事流程运行情况，听取群众的意见。同时，深入开展办事“服务体验员”行动，让群众来提意见。对群众反映的不满意事项，从办事结果开始，往前倒推审批流程，查找办事环节中的“梗阻”问题。