11月3日，焦作市残联在中站区召开了“焦作市提升基层残疾人组织服务质量现场会”。省残联组联部副部长杨洪涛、中站区区委和区政府主管领导、市县两级残联理事长和分管组织建设的工作人员以及残疾人专职委员代表共50余人参加了现场会。
与会人员参观了冯封办事处和莲花社区的《残疾人服务卡》推广情况和基层残疾人组织建设工作开展情况。在工作交流会上，中站区残联介绍了工作经验，省残联杨洪涛副部长和市残联理事长杨廷中、副理事长张喜科就组织建设和推行《残疾人服务卡》分别提出了具体要求。
中站区残联理事长陶有富以“选准载体 狠抓管理 不断开创基层残疾人组织建设工作新局面”为题目，介绍了实行《残疾人服务卡》的目的、具体做法和取得的效果。主要是通过建立一个有效载体，达到“四个进一步”的目的；即：通过建立《残疾人服务卡》这个载体，进一步规范专职委员工作制度、进一步完善专职委员考核制度、进一步提升专职委员服务质量、进一步畅通残疾人的诉求渠道。《残疾人服务卡》在实行过程中，充分发挥了“四卡”的作用。一是要求明确，“落实卡”作用发挥显著。要求各专职委员对残疾人得到服务的时间、地点、内容、部门等情况，及时、详细填写。在受益残疾人的卡上，专职委员服务有名字、获益内容有登记、残疾人满意有签名。二是登门入户，“联系卡”作用发挥突出。要求专职委员服务方式以“入户走访、见人面谈”为主，对辖区内的重点服务对象至少每月入户2次，一般对象每月入户1次。每次入户都必须有残疾人或残疾人亲属对走访内容予以签名确认。三是规范运作，“管理卡”作用发挥明显。区残联采取定期和不定期检查、入户抽查等方式，对专职委员服务情况进行“四对照”，即：服务情况与《残疾人服务卡》内容相对照、与专职委员工作记录相对照、与《为残疾人办实事登记表》相对照、与入户抽查情况相对照；检查各项惠民措施在《残疾人服务卡》上的登记情况，检查专职委员入户走访情况。四是注重民意，“评价卡”作用发挥良好。在《残疾人服务卡》上设置有“残疾人评价栏”、“本人签名栏”以及区残联举报电话。专职委员的工作好不好，残疾人说了算，从而使基层服务得到有效监督，提高了专职委员为残疾人服务的积极性和主动性。实行《残疾人服务卡》后，基层残疾人组织服务内容不断拓宽，服务措施越来越新，服务质量越来越高，残疾人满意度不断提升，出现了“五多五少”的工作局面：一是专职委员入户走访、为残疾人直接服务的次数越来越多了，不知道平时该干什么工作、该怎样干的现象越来越少了；二是积极主动，多方协调，努力帮助残疾人解决困难的专职委员越来越多了，工作被动、叫苦叫难的越来越少了；三是知道专职委员姓名、自己应该享受哪些服务的残疾人越来越多了，不知道专职委员姓名、是干什么的残疾人越来越少了；四是残联工作得到社会各界赞赏的次数越来越多了，批评指责的人越来越少了； 五是残疾人得到的实惠和关心照顾越来越多了，直接到残联反映问题，要求解决困难的现象越来越少了。
杨洪涛副部长在讲话中对多年来焦作市残疾人组织建设的发展给予了高度评价，希望各县（市、区）要坚持“四个重在”的指导思想，全面推广《残疾人服务卡》，希望其它县（市、区）借鉴中站区先进经验，创造出更多、更好、更新、更高的新经验，努力把残疾人工作做得更好，让焦作市基层残疾人组织工作经验成为全省的一个“亮点”。
张喜科副理事长在讲话中要求：各县（市、区）以中站区《残疾人服务卡》为模式，立足创新，年底前，全面完成推行工作，并将此项工作列为年度工作考核内容。
杨廷中理事长在讲话中明确指出：第一，基层残疾人组织建设是搞好残疾人工作的根基。只有“组织全覆盖”，残疾人才能有组织可依，残疾人的事才能有组织来管，残疾人工作才能有人来作；第二、服务质量是基层组织建设的灵魂。基层残疾人组织建设的全部工作都是以服务残疾人为出发点和落脚点的，基层残疾人组织建设的完善必须通过服务质量来体现。第三、残疾人工作必须在全方位、多角度上有创新。要不拘传统，在各个工作范畴和领域，在中站区《残疾人服务卡》基础上，有新的突破和创新。
来源：焦作市残联