平顶山市宝丰县精心打造残疾人居家托养精品服务

来源: 平顶山市宝丰县残联 发表时间: 2021-10-25 【字号:

图为弘扬

残疾人居家托养是针对精神、智力、肢体三类重度残疾人的一项服务。因残致贫是残疾人家庭致贫的主要原因,为落实好国家助残惠残政策,做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接,县残联探索出了“六步工作法”居家托养服务模式,得到上级政府和省、市残联的高度肯定,取得了良好的社会效果。

一、具体做法

(一)积极探索残疾人托养服务“宝丰模式”

为把居家托养工作做得更实,我县积极创新,居家托养服务实行公开招标,向有良好服务能力和资质的社会专业机构购买服务,构建残疾人居家托养服务“宝丰模式”。在具体工作中,要求服务机构做到服务内容、服务时长、服务标准三统一,服务次数每年不低于30次、每次服务不低于1.5小时,实现了为残疾人提供高品质、专业化的居家托养服务目标。

(二)密切协同配合,精细规范残疾人居家托养服务工作流程,创建了“六步工作法”

“一摸底”即上门走访调查。由县残联将符合年龄段及类别的残疾人名单导出,对照名单逐一上门调查,详细了解残疾人基本情况和居家服务需求。

“二定项”即精准服务项目。在与残疾人充分沟通的基础上,选择适合其身体状况的服务项目,并建立档案、制订个性化托养计划并签订服务协议书。

“三服务”即精准个性化服务。服务机构根据服务协议,选派相关的服务人员提供托养服务。即:室内外卫生整治、清洗被褥,洗衣服、做饭、剪指甲、理发、精神慰藉、心理辅导、代卖代购、康复指导、电器维修、政策宣传等服务。   

“四评价”即服务质量评价。托养对象对服务人员每次上门提供的服务进行满意度评价,相关记录作为绩效考评重要指标。

“五回访”即跟踪管理。县残联定期或不定期联合财政等相关部门人员采取电话、入户等形式,对服务机构和受助对象进行服务内容、时长、次数及满意度回访。

二、工作效果

    2020年以来,县残联共为528人提供居家托养服务,切实减轻了残疾人家庭经济和精神负担,实现了“托养一个人、解放一家人、幸福一群人”的社会成效,让更多的残疾人感受到党和政府的温暖,得到了省、市残联的高度认可,省残联2次到访调研,人民网、新华社、河南广播电视台跟踪报道;县残联党组成员、副理事长陈勇攀,在河南省残疾人照护服务工作培训班上,推广交流我县残疾人居家托养先进工作经验。