安阳市文峰区坚持以维护残疾人利益为重点，紧紧围绕“残疾人利益无小事”的服务宗旨，从维护社会稳定、促进平安安阳的高度出发，三措并举，做好残疾人信访维权工作。
一是提高信访工作人员处置能力。信访工作人员熟悉残疾人政策法规，了解掌握残疾人群体的市场生活状况和愿望需求，提高预测预报能力，对可能产生的信访问题进行分类，及早研究制定疏导对策，防患于未然。坚持依法依规，对来电来访的残疾人真诚相待，能化解的及时化解，不在残联职能范围的耐心解释，对个别情绪激动、言辞激烈的上访对象能做到有理有节，耐心说服，疏导其理性维权、依法上访。
二是变群众上访为主动下访。在区干部联系群众和下基层调研中，对符合低保或低收入残疾人家庭条件的对象及时落实相关政策，对遇到临时困难的残疾人群众在政策范围内予以及时的帮扶，对有劳动能力和就业愿望的残疾人帮助联系用人单位，对有创业意向的残疾人予以政策指导。
三是通过信访问题完善政策落实。对处理过残疾人信访案例进行归纳汇总，从中分析出带有普遍性的问题，找出我区残疾人优惠政策的制定和执行中存在的难点和盲点，为政府进一步健全完善各项政策提供详实准确的依据。