图为白敬德、许团结听取关于“12385”残疾人服务热线的介绍
5月5日下午，省残联维权部部长白敬德、副部长许团结一行2人，在洛阳市残联副理事长王海朝、维权中心主任武善成的陪同下，先后对洛阳市残疾人家庭无障碍改造情况和“12385”残疾人服务热线进行了调研。并对两项工作给予充分肯定，也提出了要求。
省残联白敬德部长一行详细了解残疾人来电咨询诉求情况，认真询问了后台工单办理及“12385”残疾人服务热线建设等问题。在随后的交谈中，听取了市残联维权中心负责同志关于“12385”残疾人服务热线的筹备、运行、效果以及下一步工作计划的情况介绍，并指出要为残疾人提供更加精准有效的服务。
洛阳市“12385”残疾人服务热线的开通将切实办成为残疾人提供服务的政策咨询平台、诉求表达平台、爱心服务平台、维权监管平台。